Защита прав потребителей
Программа при некачественном товаре или услуге
Когда нужна эта программа
Вы купили товар, который оказался бракованным, или заказали услугу, которая выполнена некачественно. Продавец или исполнитель отказывается признавать проблему, затягивает ответ или предлагает невыгодные для вас варианты.
По закону вы имеете право требовать: замены товара, возврата денег, уменьшения цены, устранения недостатков, возмещения убытков и морального вреда. Продавцы часто надеются, что потребитель не знает своих прав и сдастся.
Что даёт программа
Помогает отстоять свои права без лишних нервов. Вы получаете пошаговую инструкцию и готовые документы — от претензии до иска — в зависимости от того, чего вы хотите добиться.
- Возврат денег
- Претензия продавцу с требованием возврата
- Исковое заявление (если продавец отказал)
- Расчёт неустойки за просрочку
- Обмен товара
- Претензия с требованием замены
- Чек-лист: когда замена обязательна, а когда продавец может отказать
- Иск о понуждении к замене
- Устранение недостатков
- Претензия с требованием ремонта
- Акт приёма-передачи товара в ремонт
- Претензия при нарушении сроков ремонта
- Если продавец отказывает
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Исковое заявление с полным набором требований
- Дополнительно
- Расчёт штрафа 50% от суммы, присуждённой судом
- Рекомендации по сбору доказательств
Иски по защите прав потребителей не облагаются госпошлиной при цене иска до 1 000 000 ₽.
Выберите подходящий формат
Продукт + помощь юриста
Юрист помогает определить стратегию и проверяет документы.
Полное сопровождение
Юрист ведёт дело полностью, включая представительство в суде.